İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi

21 Mayıs’ta Açelya Okçu markasının uygulaması üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade ettim. İade işlemimle ilgili olarak 30 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden yetkiliyle görüştüğümde, bayram yoğunluğu sebebiyle gecikme olduğu, ödemenin bu hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka kartıma hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Şu ana kadar benden ek bir belge ya da bilgi de istenmedi ve net bir tarih verilmedi. 5718427 numaralı siparişime ait iade tutarının gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.