to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi
21 Mayıs’ta Açelya Okçu markasının uygulaması üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade ettim. İade işlemimle ilgili olarak 30 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden yetkiliyle görüştüğümde, bayram yoğunluğu sebebiyle gecikme olduğu, ödemenin bu hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka kartıma hâlâ herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Şu ana kadar benden ek bir belge ya da bilgi de istenmedi ve net bir tarih verilmedi. 5718427 numaralı siparişime ait iade tutarının gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Yapılan incelemede iade talebinizin 18.05.2026 tarihinde oluşturulduğu, iade ödemenizin ise 26.05.2026 tarihinde tarafımızca tamamlandığı görülmüştür. Dolayısıyla iade işleminiz, yasal olarak öngörülen 14 günlük süre aşılmadan sonuçlandırılmış olup tarafımızdan herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Yine de yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
