to read complaints and reviews, or file yours.Ön Yolcu Koltuğundaki Sökük Garanti Kapsamında Reddedildi
Chery Tiggo 8 Pro aracımın ön yolcu koltuğunun arka kısmında küçük bir sökük oluştu. Bu bölge vücudumuzun temas ettiği bir yer olmadığı halde sadece dikiş kısmında sökülme var, deri üzerinde hiçbir yırtılma, deformasyon veya yıpranma bulunmuyor.
20.12.2025 tarihinde İstanbul Aceavto yetkili servisine başvurduğumda, sorun hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ardından Chery müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti. Aracım 16.500 kilometredeyken satın alındı, şu an 19.500 kilometrede ve bu kadar kısa sürede böyle bir söküğün oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın şasi numarası LVTDB21B6RD410930’dur.
Bu durumun kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, koltuktaki söküğün garanti kapsamında onarılması veya en azından bu işlemi kusursuz şekilde yapabilecek profesyonel bir servise yönlendirilmem konusunda destek bekliyorum.
