Tava Takımı Yerine Tuzluk Gönderilmesi

Trendyol üzerinden Acar marka tava takımı sipariş etmeme rağmen, tarafıma tava takımı yerine tuzluk gönderildi. Parasını ödediğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu hata nedeniyle şimdi yanlış gelen ürünü iade etmek, tekrar kargo süreciyle uğraşmak ve doğru ürünün gelmesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmadığı halde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol gibi büyük bir platformda satıcıların gönderdikleri ürünlerin kontrol edilmesini ve bu tür hataların müşterilere yansıtılmamasını beklerdim. “Satıcı hatası” denilerek sorumluluğun sadece satıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum, çünkü ben bu alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve çözümü de Trendyol’un sağlamasını istiyorum.

11630213413 numaralı siparişime ait Acar marka tava takımının eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.