Renault Yetkili Serviste Boya Renk Uyumsuzluğu Ve Far Sorunu

Yaklaşık bir ay önce yaptığım kaza sonrası aracım olan Renault Clio 5’i Renault yetkili servisi ABC mot. Arç. San. Ve tic. Aş.’nin İstanbul Kağıthane, Merkez Mahallesi Cendere Yolu No:12 adresindeki yerine teslim ettim. Araçta ön tampon ve sol ön çamurluk boya işlemi ve far onarımı yapıldığı belirtildi.

Teslimden sonra aracın boyasının orijinal parçalarla son derece uyumsuz olduğunu fark ettim. Renk ve ton olarak belirgin bir farklılık söz konusu. Ayrıca değişen far, kısa süre içinde buğulanmaya başladı. Servise durumları ilettiğimde, sadece boya için “fabrika koduna göre boyadık, başka yapılacak bir şey yok” cevabını aldım.

Far için ise, ekspertiz onarım dediği için tekrar dosya açılacak dediler önce topu expertize attılar. Sonra ise zor bela ekspertize ulaştığımda. Ekspertiz 0 far değişimi için onay verdiğini takılan farın 0 olması gerektiğini belirtti. Ayrıca faturada sıfır far fiyatı bedeli 24500 TL karşılığında işlemin açıklamasını neden far onarımı yazdıklarını kendisinin de anlamadığını belirtti.

Ayrıca fotoğrafta göreceğiniz üzere, vidaların bulunduğu fotoğraftaki alanı da tamir etmeden bana vermişlerdi.

Yetkili servis diye 3 katı fazla para ödediğim bir kurumdan sanki bedavaya yapıyorlarmış gibi özensiz işçiliğin ve tamirin yapılması gerçekten ticaret etiğine ve Renault markasına ait bağlı bir servis ağına hiç yakışmadı. Hem maddi hem de manevi olarak param ile mağdur oldum. Zamanım gitti. Görüntü olarak çirkin ve elektronik arızaya veya kazaya sebebiyet verecek bir far ile baş başa kaldım.

Yetkili serviste yapılan bu işlemlerin yeniden ve düzgün bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Özellikle boyanın aracın geri kalanıyla uyumlu şekilde tekrar boyanmasını, sorunlu farın gerçekten yenisiyle değiştirilmesini ve araçta gözle göremediğim ve tespit edemediğim yapılan diğer işlemlerin de detaylı şekilde kontrol edilerek varsa ek hataların giderilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.