to read complaints and reviews, or file yours.18.000 TL’lik Masaj Paketi Kullanılamadı, İade Talebi
Bağdat Caddesi a11 Hotel bünyesinde bulunan fi SPA’dan 14 Temmuz 2025 tarihinde 12+2 seanslık bir masaj paketi satın aldım. 18.000 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut olmasına rağmen, çeşitli bahaneler nedeniyle bu paketi bir kez bile kullanamadım.
Önce SPA bölümünün tadilata girdiği söylendi, sonrasında ise aylardır kapalı kaldı. Şubat ayında tarafıma açıldığı bilgisi verildi, ancak otelle görüştüğümde SPA bölümünün hâlâ kapalı olduğunu öğrendim. Otel yönetimi bu konuda sorumluluk almadığını belirtiyor, fi SPA / fi Club tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ne hizmet aldım ne de net bir açılış tarihi veya alternatif çözüm sunuldu. Bu nedenle banka havalesi ile ödediğim 18.000 TL tutarındaki masaj paketi bedelimin, dekontum esas alınarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
14 Temmuz 2025'te 18.000 TL'lik masaj paketini satın aldım, SPA sürekli kapalı ve otelden çözüm alamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve 10 üzerinden 0 puan verdim.
