18.000 TL’lik Masaj Paketi Kullanılamadı, İade Talebi

16/09/2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Göztepe’de bulunan a11 Hotel bünyesindeki (Aruni SPA & Wellness a11 Hotel) firmasından masaj hizmeti satın aldım ve bunun için 26.000 TL ödeme yaptım. Ancak otelde yaşanan ölüm sebebiyle otel kapatıldı ve hizmetten faydalanamadım. Mağduriyetimi ilettiğimde, hem ...

A11 Hotel Ataşehir’i bir gün önceden otelin sabit hattını arayarak aradım ve daha önce defalarca yaptığım gibi telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Görüşmede fiyat bilgisi paylaşıldı, ben de sözlü olarak onay verdim. Daha önce aynı otelde yaklaşık 10 defa bu şekilde rezervasyon yaptırdığım için ...

27 Aralık akşamı saat 20.00 suları civarında a11 Hotel Bosphorus’a giriş yaparken, otelin asansörlü giriş kısmında görev yapan güvenlik görevlisinin kaba, sert ve rahatsız edici tavrına maruz kaldık. Misafirperverlik anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bu tutum bizleri son derece rahatsız etti. Otop...

Hayatım uluslararası firmalarda geçti ve hem kişisel hobim olduğu için hem de iş için çok fazla ülke gezdim. Avrupa, uzakdoğu, Afrika, ortadoğu dahil farklı kültürlerde farklı ülkelerde bulundum. Kişisel hobim de olduğu için hostel, airbnb ve 5+ yıldızlı oteller de dahil olmak üzere çok farklı yerle...

9 Eylül Salı günü giriş yaptığımız ve 13 Eylül’de çıkış yaptığımız A11 Hotel Alanya’da yaşadığımız olumsuzluklardan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Geçen yıl aynı otelde konakladığımızda oldukça memnun kalmıştık, ancak bu yıl otelin el değiştirdiğini öğrendik ve hizmet kalitesi tamamen değişmiş. Odal...