to read complaints and reviews, or file yours.Otel Kapanışı Nedeniyle Alınamayan Masaj Hizmetinin Ücreti İade Edilmiyor
16/09/2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Göztepe’de bulunan a11 Hotel bünyesindeki (Aruni SPA & Wellness a11 Hotel) firmasından masaj hizmeti satın aldım ve bunun için 26.000 TL ödeme yaptım. Ancak otelde yaşanan ölüm sebebiyle otel kapatıldı ve hizmetten faydalanamadım. Mağduriyetimi ilettiğimde, hem otel yönetimi hem de SPA firması para iadesi yapamayacaklarını belirttiler.
Ödemiş olduğum ücretin dekontu ektedir. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretim iade edilmedi. Yaşanan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki başvuruları başlatacağımı belirtmek isterim.
Neden iade edemiyorlarmış, gerekçeleri neymiş? Hizmet yoksa para da yok. Para faizlenen bir şeydir ayrıca, gecikme faizini de size vermeliler.