Yanlış Etiket Fiyatı Nedeniyle 900 TL Fazla Çekim Ve Gün İçi İptal Reddi

19 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi Karacabey Sokak’taki A101 şubesinden, üzerinde tanesi 179 TL olarak görünen bayram çikolatalarından iş yerime götürmek için 3 adet aldım. Etiketteki fiyata güvenerek kasaya gittiğimde, iş yeri kartından toplam 900 TL çekildiğini fark ettim.

Fiyatı görünce hemen çekimi iptal etmelerini istedim ancak kasadaki görevli, “iptal aynı gün içinde olmuyor” diyerek bunu yapamayacaklarını söyledi. Ben de işe yeni girdiğimi, bu tutarı ödememin zor olduğunu ve işlemi iptal etmeleri gerektiğini söyledim. Görevli, etiketin “bayramdan kalmış olduğunu, değiştirmeyi unuttuklarını” söyleyip bunu bir nevi bahane gibi sundu. Tüketici haklarımı arayacağımı söyleyince şube müdürü arandı, pos çekimi iptal edilmeyip bana 900 TL’yi nakit olarak iade ettiler, ancak bu işlemle ilgili fişi vermediler ve raftaki etiketi de hemen değiştirdiler.

Yanlış fiyat etiketinden dolayı yaşayabileceğim maddi kaybı, “aynı gün iptal olmuyor” şeklindeki yanlış veya eksik bilgilendirmeyi ve ancak hakkımı arayacağımı söyleyince çözüm üretilmesini doğru bulmuyorum. Bu konuda ilgili şubenin ve personelin uyarılmasını, müşterilerin yanlış fiyatlarla mağdur edilmemesini ve böyle durumlarda kasada doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.