Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Mağaza Sorumlusunun Kaba Tutumu İle İade Talebi

15.03.2026 tarihinde saat 12.52'de Elazığ'da bulunan 5546 mağaza numaralı A101 şubesinden rafında 249 TL olarak etiketlenmiş izolasyonlu piknik çantasını satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünün 249 TL yerine 299 TL olarak geçtiğini gördüm. Ödeme banka kartı ile yapılmış olup fiş belge numarası 5546*************044'tür.

Bunun üzerine durumu mağaza sorumlusuna ilettim. Reyona birlikte baktığımızda, benim aldığım 16 litrelik çantanın da, 10 litrelik çantaların da bir arada durduğunu ve hepsinin altında 249 TL fiyat etiketinin bulunduğunu gördük. Mağaza sorumlusu buna rağmen benim aldığım ürün için 299 TL tutarın geçerli olduğunu, 249 TL fiyatın 10 litrelik ürün için olduğunu söyleyerek, etiketi dikkatli okumam gerektiğini ifade etti.

Ben de bunun üzerine, madem öyle 10 litrelik ürünü alayım, değişim yapalım dedim; ancak değişim yapılamayacağını belirtti. Ardından para iadesi talep ettim, bu kez de ancak ertesi gün gelebilirsem iade alabileceğimi, ayrıca ürünü poşetinden çıkardığım için şu an işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünü yeni aldığımı, yanlarında olduğunu ve bu gerekçenin mantıklı olmadığını belirttiğimde ise, kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyip “işim var” diyerek bağırarak yanımdan uzaklaştı.

15.03.2026 günü saat 12.52–13.00 arası Elazığ 5546 numaralı A101 mağazasının ses ve görüntü kayıtlarının incelenerek durumun tespit edilmesini, yanıltıcı fiyat etiketlemesi ve tutum nedeniyle ilgili görevli hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ürün için ya iade ya da doğru fiyat üzerinden işlem yapılarak değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fişim ve ödeme kanıtım mevcuttur.