Uygulamanın Açılmaması Ve İade Süreçlerinin Belirsizliği

Android telefonumda A101 101+ uygulamasına üye olmama rağmen uygulama bir türlü açılmadı. Uygulamaya giremediğim için hem kampanyalardan yararlanamadım hem de alışveriş sürecim tamamen aksadı, marketten çıkmak zorunda kaldım. Uygulama yoksa alışveriş de yok anlayışına geldim diyebilirim.

Market içinde para iadesi yazmasına rağmen bu konuda da net ve güven verici bir sistem göremedim. Para iadesi konusundaki bu belirsizlik, yaşadığım uygulama sorunu ile birleşince hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oldu.

Ayrıca alışveriş ve kampanyalar derken A101’in sunduğu kart ve imkânlarla neredeyse üç ayrı kredi kartı çıkarma noktasına geldim. Uygulama doğru düzgün çalışmazken ve iade süreçleri bu kadar muallaktayken müşteriyi bu şekilde borçlandıracak sistemler sunulmasını da hiç doğru bulmuyorum.

A101’den beklentim, 101+ uygulamasının sorunsuz çalışmasının sağlanması, iade süreçlerinin açık ve net hale getirilmesi ve müşterilerin bu tür sorunlarla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.