Trendyol GO’da İade Butonunun Olmaması Ve Sorumluluğun A101 Ve Trendyol Arasında Kayması

Vedat

A101

26 Mart 16:54

123

19 Mart’ta Trendyol GO üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek A101 firması aracılığıyla Thull Gaming Hoparlör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hem özelliklerinin hem de ses kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak Trendyol GO üzerinden alınan ürünlerde iade butonu hiç görünmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de A101 ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Trendyol, kendilerinin yalnızca aracı firma olduğunu ve iade alamayacaklarını, A101 ile görüşmem gerektiğini söylüyor. A101 ise satıcının Trendyol olduğunu, bu nedenle kendi taraflarından herhangi bir işlem başlatamayacaklarını belirtiyor. Her iki taraf da sürekli olarak sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ben net bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır ne ürün için düzgün bir iade süreci başlatılabiliyor ne de sorumluluğu üstlenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. A101’in Trendyol GO üzerinden satılan bu ürünle ilgili sorumluluğunu üstlenerek Thull Gaming Hoparlör’ün iadesini kabul etmesini ve ödediğim yaklaşık 400 TL tutarının tamamının kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in Trendyol GO üzerinden yapılan satışlarda iade ve sorumluluk süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açık, net ve uygulanabilir hale getirmesini istiyorum.

trendyol-goda-iade-butonunun-olmamasi-ve-sorumlulugun-a101-ve-trendyol-arasinda-kaymasi-1.jpg

Trendyol

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simay sonuçtan hiç memnun değil

A101 Gayrettepe Şubesinin İade Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması

Simay

A101

12 Ocak 21:19

569

10.12.2025 tarihinde A101 Gayrettepe şubesinden Trax m24304 model hoparlörü 799 TL ödeyerek satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, üstelik hiç kullanmamış olmama rağmen, ertesi gün iade etmek istediğimde mağaza çalışanları elektronik ürünlerde markanın servis raporu olması gerektiğini söyleyer...

a101-gayrettepe-subesinin-iade-reddetmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yanitsiz-kalmasi-1.jpg

Oyun Kulaklığı Performans Sorunu Ve İade Reddi

Emre

A101

07 Mart 11:57

185

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 06.03.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Thull Kafaüstü Gaming Kulaklık (Ürün Kodu: 25006511) satın aldım. Ürünü hem oyun oynarken hem de ders videoları izlerken kullanmak için aldım ancak kulaklıkla ne oyunun sesini net bir şekilde duyabiliyorum ne de izlediğim der...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

A101 Şubesinde Defolu Hoparlör İadesi Reddedildi, Garanti Teklifi Yetersiz

Erdem

A101

17 Mart 15:07

152

Edirne Merkez Değirmen mevkiindeki, küçük Migros’un yanında bulunan A101 şubesinden 15 Mart’ta yaklaşık 250 TL’ye Piranha marka bir hoparlör satın aldım. Ürünü eve gelip şarj ettikten sonra Bluetooth bağlantısını yaptığım halde hoparlörden hiçbir şekilde ses alamadım, cihaz çalışıyor görünmesine rağ...

1 Destek

A101'den Arızalı Xiaomi Buds 3 Kulaklıklar İçin İade Reddi

Abv

A101

09 Mart 18:41

184

A101’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce iki adet Xiaomi Buds 3 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak kulaklıklardan hiçbir şekilde ses gelmiyor, ayrıca telefonla da bağlantı kurmuyor. İki ürünü de ayrı ayrı denememe rağmen ikisi de çalışmadı. Bugün hemen s...