Segway Ninebot Max Scooter’ın Eksik Onarımı Ve İade Talebi

A101’den 20 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Segway Ninebot Max g3 scooter'ım yaklaşık 570 km’deyken arka rulmanlardan ses gelmeye, arka amortisörlerin tepe noktasından ses yapmaya ve sinyal tuşunun takılmaya başlamasıyla sorun ortaya çıktı. 22 Eylül’de ürünü İz Teknoloji aracılığıyla Doktor Teknik servisine gönderdim. Servis sadece arka rulmanları değiştirip cihazı “sorun yok” diyerek geri gönderdi, amortisörlerdeki ve tuşlardaki problemi ise çözmedi.

Scooter'ı teslim aldığımda alt kapağını açtığımda motorun faz kablolarının kapaklarının takılmadığını, motor kablosunun cırtlarının kesilip cihazın içinde bırakıldığını gördüm. Yani hem mevcut arızalar giderilmedi hem de ürün içi montaj özensiz ve güven vermeyecek şekilde bırakıldı. Şu anda scooter teknik olarak çalışıyor gibi görünse de can güvenliği ve sürüş konforu açısından içim rahat değil, kullanırken tedirgin oluyorum.

Bu süreçte İz Teknoloji’ye durumu anlattığımda amortisör ve sinyal tuşu problemine bakılacağını, bunun göz ardı edilemeyeceğini söyleyip beni oyaladılar; ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine ürünü aldığım A101’e başvurarak iade talebi açtım ve servis formunu gönderdim. Fakat servis formunda “iade/değişime uygundur” ibaresi yer almadığı için A101 iade işlemini gerçekleştirmedi. Ben de tekrar İz Teknoloji’yi arayıp ürün için “iade/değişime uygundur” şeklinde net bir rapor düzenlemelerini istedim, ancak bu talebim de işleme alınmadı.

Hem İz Teknoloji’nin eksik ve ayıplı onarımından hem de Doktor Teknik’in ürünü bu şekilde tarafıma teslim etmesinden şikayetçiyim. İz Teknoloji’nin Segway Ninebot Max g3 scooter'ım için “iade/değişime uygundur” ibaresini içeren servis raporunu acilen düzenlemesini ve bu rapor doğrultusunda A101’in de vakit kaybetmeden ürünü iade alarak ücret iadesi konusunda aksiyon almasını talep ediyorum.
Ayrıca bu takipsizliğe karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim