Samsung S24 Ultra Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.12.2025 tarihinde saat 11.55’te A101 Extra internet sitesi üzerinden Samsung s24 Ultra 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 3125122444569390. Ücreti kredi kartı ile ödedim ancak aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail adresime bilgilendirme geleceği ve ürünün kısa zamanda teslim edileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ulaşmadı ve siparişimle ilgili somut bir gelişme olmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.