Kasada Yanlış Ürün Kodu Ve Kaba Üslup Şikayeti

26.08.2026 tarihinde saat 20.07’de Giresun Gedikkaya Mahallesi Kavaklar Merkez’de bulunan, mağaza kodu f963 olan A101 şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım salatalık kasada yanlış ürün koduyla geçirilerek domates olarak işlenmiş ve bu nedenle yaklaşık 10 TL fazla ücret ödemiş oldum.

Durumu kasadaki görevliye söylediğimde, personel sanırım yeni olduğu için "Hanımefendi" diye hitap ettiği diğer kadın çalışanı çağırdı. Bu çalışan, salatalığın parasını ödeyip ertesi gün gelmemi, o zaman domates farkının iade edileceğini söyledi ve fişi neredeyse yüzüme fırlatır gibi kasaya attı. Ben de hatanın bana ait olmadığını, işlemin hemen orada düzeltilmesini, burada çalışan arkadaşların bunu genelde anında hallettiğini belirttim.

Buna karşılık bana "Git o zaman o arkadaşlar halletsin, laftan anlamıyor musun, anlatıyorum yarın gel iade al" şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Kendisine üslubuna dikkat etmesini söylediğimde "Sana mı soracağım, kaba" diyerek hakaret etti. Ben de kimseye hakaret edemeyeceğini söylediğimde, tüm müşterilerin ve kameraların önünde "Kaba kaba konuşma" diyerek hakaret etmeye devam etti.

Bu çalışanın, genel olarak diğer müşterilere karşı da her zaman bu tarz saygısız ve kaba davrandığını görüyoruz, bu yüzden komşularımızla birlikte çoğunlukla A101’e gitmemeye çalışıyoruz. Ancak dün akşam ciddi şekilde hastaydım, ayakta zor duracak haldeydim; buna rağmen, ortada açıkça A101 çalışanının hatası olmasına karşın benimle tartışmayı sürdürüp üstüne bir de hakaret etmesi beni hem çok üzdü hem de mağdur etti.

Bu olayla ilgili olarak A101 yönetiminin, kurumsal kimliğine yakışır biçimde tarafıma ivedilikle geri dönüş yapmasını ve özellikle kasada "Hanımefendi" diye çağırılan bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.