İptal Edilen Siparişin 38.499 TL İadesi Hâlâ Beklemede

6 Haziran 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesinden Samsung VS90F40DAK/TR şarjlı dikey süpürge (Ürün Kodu: 26072453) için 38.499 TL tutarında, 6 taksitli bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3126060628028105’tir. Ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen sipariş kargoya verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün banttan çıktığı için gönderildiği söylendi ve teslim almadan iade edebileceğim belirtildi. Ben de ürünü hiç teslim almadan iade ettim, kargo depolarına kadar geri gitti. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir iade yapılmadı, hatta 6 taksitten 2. Taksiti dahi ödedim.

İlk başta 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen bugün tekrar aradığımda, “ilgili yerlere ileteceğiz, neticeye ulaştıktan sonra 14 gün devreye girer” şeklinde tutarsız bir açıklama yapıldı ve ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilemedi. Tüm konuşmalarımız zaten kayıt altında olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmıyor.

Ben A101 Extra’nın ahitlerine sadık kalmasını, doğru ve şeffaf iş yapmasını bekliyorum. Talebim, iptal ettiğim bu siparişin bedeli olan 38.499 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesi ve bu gecikmenin artık daha fazla uzatılmamasıdır.