İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Kargo Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Merhaba A101 online dan bir salıncak mider kılıfı aldım, ürün geldi ancak kumaşını beğenmedim iade etmek için iade kodu oluşturmak için siteye girdim, kargom yolda görünüyordu. 1 hafta her gün telefon ile aradım ve her gün kayıt aldılar, sonuç yok. Kargo firmasını aradım yardımcı olamadılar. Tekrar firmaya döndüm yine olmadı. Şu anda sipariş teslim edildi görünüyor ama iade kodu oluşturmak isteyince size dönüş yapacağız diye yazıyor ve iade edemiyorum