Hijyen Ve Müşteri Hizmetinde A101 Şahintepe Mağazasında Ciddi Sorunlar

Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi 683. Cadde köşesinde bulunan A101 mağazasındaki sorunlar yaklaşık iki haftadır sürekli olarak devam ediyor ve en son bugün yine aynı olumsuzluklarla karşılaştım. Mağazaya her gittiğimde marketin genelinin oldukça pis olduğunu, içeriye kötü ve rahatsız edici bir koku yayıldığını görüyorum. Reyonlarda ve dolaplarda açılmış tavuklar ve bozulmuş ürünler bulunuyor, bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Mağazanın kapanış saatinin 21.30 olmasına rağmen, çalışanlar kendi keyiflerine göre hareket ederek saat 21.10 gibi “kapandı” diyerek müşterileri içeri almıyor. Ayrıca kasada ödeme yaparken bozuk para olmadığı gerekçesiyle “kartla öde o zaman” şeklinde ters ve laubali tutumlarla karşılaşıyorum. En ufak bir soru sorduğumuzda bile müşterilere saygısız, ters ve uygun bir üslupla cevap veriliyor.

A101’ten, özellikle bu mağazanın acilen denetlenmesini, hijyen ve ürün güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişimi ile çalışma disiplinleri konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Mağazadaki işleyişin ve personel davranışlarının düzeltilerek, müşterilerin sağlığını ve memnuniyetini gözeten bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum.