to read complaints and reviews, or file yours.Gazlı İçecek İadesi Talebimin Haksız Reddi Ve Mevzuat İhlali
A101 Kapıda uygulamasından 9126082398901656 sipariş numarası ile aldığım gazlı içecekleri, ambalajları açılmamış ve kullanılmamış şekilde yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. 23.08.2026 tarihinde saat 14.05 civarında uygulama üzerinden iade talebinde bulundum.
Canlı destek ekibi, “gıda ürününde iade olmaz” şeklindeki gerekçeyle talebimi reddetti. Oysa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-c maddesi uyarınca sadece çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki gıdalar istisna kapsamındadır. Uzun raf ömürlü ve son kullanma tarihi yakın olmayan gazlı içeceklerin bu istisna kapsamında olmadığını düşünüyorum.
Firmanın mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiğim bu uygulamasından şikayetçiyim. İlgili gazlı içeceklerin kurye ile adresimden teslim alınmasını ve sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
