Fiyat Etiketi Yanlışlığı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

01.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan A101 A**** Sancaktepe (Mağaza Kodu: 7396) şubenize alışveriş yapmak için gittiğimde, meyve-sebze reyonundan Elma Starking Atıştırmalık etiketi üzerinde 49,50 TL yazan üründen aldım. Kasaya geldiğimde kasadaki tesettürlü çalışan, bu ürünün fiyatının 109,90 TL olduğunu söyledi. Etikette 49,50 TL yazdığını, bu etiketin neden orada olduğunu ve eğer kasadan geçen ürün farklıysa etiketin ait olduğu ürünün nerede olduğunu sordum. Bu etiket ve ürünün üç gündür bu şekilde durduğunu, işini ciddiye almadığını ve etiketteki fiyattan geçirmek zorunda olduğunu belirttim. Kasiyer ve çalışanlarınız buna rağmen etiketteki fiyattan geçemeyeceklerini söylemeye devam ettiler.

Bu esnada kasadaki tesettürlü çalışan, “Çocuğumun parasını geçeceğim afiyet olsun” diyerek hem ajitasyon yaptı hem de iğneleyici bir ifade kullandı. Ben de bu şekilde ajitasyon yaparak geçecekse hiç geçmemesini söyledim ve mağazadan çıktım.

07.02.2026 tarihinde saat 19.00 sularında tekrar aynı mağazanıza geldiğimde bu kez salça aldım. Ürünü kasadan geçirttikten sonra başka ürüne bakmak için reyona gittiğimde, 01.02.2026 tarihindeki sorundan dolayı tartışma yaşadığım sarı kazaklı A* G* İsimli kasiyer çalışanınızın, mağaza müdürüne arkamdan “Problemli müşteri, işte bu salça alan adam” şeklinde konuştuğunu duydum. Kasaya geri geldiğimde, asıl problemli tarafın ben değil, işini düzgün yapmayan kendileri olduğunu söyledim ve bu nedenle yeniden tartışma yaşandı.

Çalışanlarınızın bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumlarını kınıyorum. Müşteriye saygı, doğru fiyatlandırma ve iletişim konusunda gereken liyakatin verilmediğini, çalışanlarınızın kendi çıkarları için müşteriyi kırmayı ve çirkinleşmeyi tercih ettiğini üzülerek görüyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu olayla ilgili tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve cezaların uygulanmasını talep ediyorum.