Fissler Düdüklü Tencere Patlaması Ve A101'den Cevapsızlık

Fissler marka olduğunu düşünerek A101’in online sitesinden 28.11.2025 tarihinde Fissler Vitaquick düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra bir gün ocakta yemek pişerken düdüklü tencere bir anda patlayarak ocaktan yere fırladı. Patlama sonucu hem tencerenin gövdesi ve kapağı zarar gördü hem de mutfağımdaki davlumbazın camı kırıldı.

Bu olayın ardından önce Fissler müşteri hizmetlerini aradım, satıcı A101 olduğu için A101 ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21 Mayıs tarihinde A101 müşteri destek hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, arıza kaydı açtıklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bugün 3 Haziran olmasına rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi.

Ürünün faturası elimdedir ve garanti süresi devam etmektedir. Fissler gibi bilinen bir markanın düdüklü tenceresini almışken hem böyle tehlikeli bir patlama yaşamam hem de sonrasında A101 tarafından tamamen ilgisiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ankara Çankaya’da yaşadığım bu olayda, patlayan düdüklü tencerenin garanti kapsamında birebir olarak yenisiyle değiştirilmesini ve patlama sonucu camı kırılan davlumbazımın cam bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum.

Hem satıcı A101’in hem de Fissler firmasının bu ciddi güvenlik sorunuyla ve oluşan maddi hasarla ivedilikle ilgilenmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.