A101 marketlerinden yaptığım alışverişlerde tarafıma yalnızca bilgi fişi veriliyor, ancak e-arşiv faturası düzenlenmiyor.... Firmanızın internet sitesindeki fatura sorgulama bölümünden, belge numarası ve ettn numarası gibi gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sürekli olarak “Arama kriterlerine uyg...
09.12.2024 tarihinde ekte sunduğum fiş ile A101 mağazasından 43.590 TL tutar karşılığında APEC 125 CC motor satın aldım.... Ehliyet yetersizliği nedeniyle 19.12.2024 tarihinde ürünü iade etmek için müşteri temsilcisini aradım. Konuyla ilgili olarak;
1. 18.12.2024 tarihinde motor için fatura kesildiği v...
15.12.2024 tarih 13056021512403220271 Belge numaralı
239.00 TL alışverişimiz ait e- fatura sisteme gelmemiştir.
Fiş no:...274
Fatura sorgulamada belge çıkmamaktadır.
Faturanın düzenlenmesini rica ederim.
Vergi no : 6091145062
e fatura mükellefiyim.
Faturalarım sisteme veya e-posta adresime düşmüyor. Genel merkez müşteri hizmetlerini kaç defa aradım, sürekli müzik din...letiyorlar ve bir türlü temsilciyle görüşemiyorum. İnternet sitesinden fatura sorgulama ekranını kullanıyorum, yine sonuç yok. Bu yüzden çok fazla gelir vergisi ödüyorum.
Merhaba
Firmanıza 5425****54 numaralı telefon ile kayıtlı müşteriyim. Geçen aylarda telefon numarası ile fatura bilgiler...ime mağazalarınızdan giriş yapılarak e-fatura düzenlenmekteydi. Son günlerde yaptığım alışveriş fişlerim e-arşiv fatura olarak çıkmakta ve yazdırmak için A101 fatura sorgulama sayf...
A101 online sipariş merkezinden 21 Ocak'ta Kivi marka dik süpürge sipariş ettim ve 2 dakika sonra vazgeçerek iptal ettim.... Ancak daha 12 saat geçmeden iptalim dikkate alınmayarak sipariş kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana kargoyu almadığım takdirde otomatik iptal olacağını söylediler ...
A101.com.tr'den aldığım ürünün faturasına ulaşamıyorum. Fatura sorgulamada sürekli fatura numarası isteniyor. Faturam ol...madığı için sorgulama yapamıyorum ve yazışarak ulaşmakta zorlanıyorum. Üstelik bot ile muhatap olmak zorunda kalıyorum. Bir an önce faturama ihtiyacım var ve yardımınızı rica ediyo...
A101'den 11 Ekim 2023 tarihinde SEG marka bulaşık makinesi aldık. Üye olmadan devam ettik, ödeme çekildi ama sistemde gö...rünmediği söylendi. Faturam maile düşmedi, ürün hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli en kısa zamanda dönüş yapacağız denip görüşme sonlandırılıyor. Bir türlü ürünüm ile...
07.08.2023 tarihinde A101 Samsun İlkadım şubesinden almış olduğum ürünlere istinaden, bilgi fişi tarafıma verilmiştir, 1... gün sonrasında fatura.a101.com.tr sayfası üzerinden belge numarası ile fatura sorgulaması yapmak istediğimde faturaya ulaşılamadığını fark ettim, müşteri hizmetleri ile 3 defa ile...
1358507443134881 numaralı siparişim için ilettiğiniz fatura sorgulama sitesine erişilemiyor. Yardımcı olur musunuz?
Fat...urayı indiremediğim için garanti süreci başlamıyor. Yeniden gönderir misiniz, müşteri hizmetleri no devamlı meşgul, yardımcı olur musunuz
4 Temmuz 2023 tarihinde şirket adına yaptığımız alışverişte fatura kestirdik. A101'in fatura sorgulama sitesinde 2 hafta...dır faturamızı görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetleri mail adresinize gönderilecek diyor asla gönderilmiyor. A101 bir mağduriyet yaratıyor ve düzeltmiyor.
Play Store kodu A101 mağazalarından veya online kanallardan satın alındığında, işlem resmi bir satış olduğu için fatura düzenlenir. Faturada “Google Play Kodu” veya “Dijital Ürün” ibaresi yer alır, ancak kodun kendisi (16 haneli PIN) genellikle güvenlik amacıyla faturada yazılmaz. Bu harcama telefon faturasına eklenmez; ödeme anında A101 tarafından tahsil edilir.
Faturada Yer Alan Bilgi
A101’den alınan Play Store kodu, fatura üzerinde “Google Play Kodu” veya “Sanal Ürün” adıyla ve KDV dahil tutarıyla gösterilir. Ürün adı ve tutarı, vergi mevzuatına uygun şekilde belgeye işlenir.
Kodun Faturada Görünmemesi
Aktif etme kodu (PIN) faturada yer almaz. Bu, kodun üçüncü kişiler tarafından görülerek kullanılmasını önlemek için uygulanan bir güvenlik protokolüdür. Kod, ayrı bir bilgi fişi ya da SMS/e‑posta yoluyla müşteriye iletilir.
Telefon Faturasına Yansımaz
Play Store kodu ödemesi, A101 kasasında ya da web sitesinde gerçekleşir ve bu tutar GSM (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) faturasına eklenmez. Telefon faturasına yansıyan işlemler yalnızca doğrudan mobil ödeme yöntemiyle yapılan alımlardır.
Bilgi Notu:
Google Play kodları “gayrimaddi mal” olarak sınıflandırılır; bu nedenle, kod teslim edildiği anda cayma hakkı uygulanmaz ve iade edilemez. Yanlış platforma ait bir kod alınması durumunda sadece A101’in iade prosedürleri üzerinden çözüm sağlanabilir.
Kısaca:
- Play Store kodu alındığında fatura düzenlenir.
- Faturada ürün adı ve tutarı yer alır, kodun kendisi yazılmaz.
- Kod, güvenlik nedeniyle ayrı bir slip veya SMS/e‑posta ile verilir.
- Ödeme telefon faturasına yansımaz; sadece A101’den tahsil edilir.