Etiketteki Fiyat İle Kasadaki Ücret Arasındaki Uyuşmazlık

28.06.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul Büyükçekmece’de, Mimarsinan Devlet Hastanesi yanındaki A101 şubenizden damacana pompası almak istedim. Ürünün raf/etiket fiyatı 64,5 TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geçtiğimde benden 119 TL tahsil edildi.

Bu durum sadece beni değil, aynı anda alışveriş yapan iki müşteriyi daha etkiledi; onlar da aynı ürün için aynı fiyat farkı sorununu yaşadılar. Buna rağmen kasadaki görevliye ve mağaza sorumlusuna durumu ilettiğimizde, aradaki fiyat farkını hiçbirimize veremeyeceklerini, kendilerine fiyatın güncellendiğine dair bilgi gelmediğini söylediler.

Etiketteki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu ciddi farkın birden fazla müşteriye yansıtılması ve üstüne sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu hissettiren bir tutumla karşılaştık ve fiyat farkları tarafımıza iade edilmedi.

Etikette gördüğüm fiyatın geçerli sayılmasını ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, ayrıca aynı problemi yaşayan diğer müşterilerin de mağduriyetinin giderilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubede fiyat güncellemeleri ve personel bilgilendirmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.