Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki İki Kat Farkı Ve Müşteriye Saygısız Tavır

30.03.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki bir A101 şubesinde aktüel ürünlerden iki adet satın alırken etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında toplamda yüzde yüz farkla karşılaştım. Raf etiketinde görünen tutar ile kasadan geçen tutar arasında iki katına varan bu farkın, özellikle kampanyalı ürünlerde müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Durumu kasiyere ilettiğimde, “kasa fiyatı ne ise o” denilerek son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Ne bir özür dilendi ne de fiyatın düzeltilmesi konusunda herhangi bir çaba gösterildi. Müşteriye saygı gösterilmeden, bu kadar bariz bir fiyat farkının normalmiş gibi savunulması beni gerçekten rahatsız etti.

Etikette gördüğüm fiyattan alışveriş yapmam gerekirken, kasada iki katı ücret ödemek zorunda bırakılmak ve üstüne bir de çalışan tarafından bu şekilde saygısızca karşılanmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve fiyatların etikete uygun şekilde düzenlenmesini bekliyorum.