Eksik Tekerlekli Çocuk Arabası İade Reddi Ve Kaba Davranış

Esenyurt Akçaburgaz, H**** F**** O**** Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 239 TL’ye bir çocuk arabası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bir tekerleğinin eksik olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde, iki saat bile geçmeden, fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm.

Şubeye gittiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, iadeye geri talep etmiyorlarmış gibi bir gerekçeyle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Çocuk arabasını eksik parça ile kullanma imkanım olmadığını, bu yüzden ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olmadılar.

Kasadaki hanımefendi, sanki kendi dükkanıymış gibi kaba bir tavırla "iade geri almıyoruz" diyerek bizi rencide edici bir üslupla konuştu. Hem eksik parçalı bir ürünle ortada kaldım hem de bu saygısız tutumla mağduriyetim arttı.

Eksik tekerlekli olarak teslim edilen bu ürün için 239 TL’lik ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında da gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.