Defolu Sebil Ve Uzayan İade Süreci Üzerine Şikayet

15 Ağustos’ta A101 mobil uygulaması üzerinden Dijitsu DJT150S model sebil siparişi verdim, ürün 19 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim aldığımda sebilin alt kısmında belirgin bir yamukluk ve içe doğru göçme olduğunu fark ettim, ürün bu şekilde defolu olarak elime ulaştı. Bu durumu gösteren fotoğraflar da elimdedir.

Hemen A101 mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından kargo firması benimle iletişime geçerek 21 Ağustos için randevu verdi. 21 Ağustos’ta ürün kapıdan teslim alındı ve 28 Ağustos itibarıyla da ürünün kendilerine ulaştığı sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürüne 6.499 TL ödemiş olmama rağmen, o tarihten bu yana ne iade sürecine dair ne de gecikmenin nedenine ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım.

Hem defolu ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinin uzatılıp tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 6.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.