Bravo Puanlarıyla Aldığım Dijital A101 Çeklerinin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Çözüm Talebi

Eski çalıştığım şirketimde görev yaptığım dönemde Bravo puan sistemi üzerinden biriktirdiğim puanlarla A101 alışveriş çekleri satın aldım. Bu çekler dijital kod şeklinde tarafıma iletildi. Ancak şu anda bu çekleri kullanmak istediğimde, Bravo sistemi tarafından gönderilen bu dijital kodların A101 mağazalarında artık geçerli olmadığını öğrendim.

Konu üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık dijital kodlarla işlem yapılmadığı, bu çekleri kullanabilmem için eski iş yerim aracılığıyla fiziksel kart talep etmem gerektiği belirtildi. Fakat bu çekleri satın aldığım dönemde, dijital kodların ileride kullanılamaz hale geleceğine ya da mutlaka fiziksel karta dönüştürülmesi gerekeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kendi puanlarımla satın aldığım bu çekleri kullanabilmek için eski iş yerimle tekrar iletişime geçmek zorunda bırakılmamın tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ben, A101 tarafından sunulan dijital çekleri, A101 mağazalarında ilave bir işlemle uğraşmadan ve üçüncü bir tarafı sürece dahil etmek zorunda kalmadan kullanabilmeyi bekliyordum.

A101’den beklentim, satın almış olduğum çeklerin geçerliliğinin korunması ve bu çekleri herhangi bir ek işlem yükü veya mağduriyet yaşamadan kullanabilmem için tarafıma somut bir çözüm sunulmasıdır. Dijital kodlarımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini veya mevcut çeklerimin kullanılmasını sağlayacak alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.