Antalya Dokuma Mithatpaşa A101 Şubesinde Kaba Personel Tutumu

21.04.2026 tarihinde saat 12.00–12.45 arasında Antalya Dokuma Mithatpaşa A101 şubesinde kasadaki bayan personelin ilgisiz ve kaba üslubundan dolayı rahatsız oldum. Mağazada bir ürünün fiyatını sorduğumda, net bir şekilde yardımcı olmak yerine “orada, şurada” gibi geçiştiren ifadeler kullandı ve ürünü bulmam için hiçbir şekilde yönlendirme yapmadı.

Kasaya geldiğimde ise ödediğim tutarı sorduğumda, “beklerseniz söyleyeceğim” tarzında, müşteriyi önemsemeyen ve kaba bir üslup ile cevap verdi. Genel olarak çalışanların müşteriye karşı ilgisiz olduğunu ve yardımcı olma konusunda gönülsüz davrandığını gördüm, bu durum kurumsal bir marketten beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.

Müşteri olarak saygılı ve yardımcı bir iletişim beklerken bu tarz bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. İlgili şube personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olmaları için adım atılmasını talep ediyorum.