Antalya A101 Şubesinde Kart Kullanımını Engelleyen Ve Müşteriyi Küçük Düşüren Kaba Davranış

19.03.2026 günü sabah saat 10.00–11.00 arasında Antalya Muratpaşa Cebesoy Mahallesi’ndeki A101 şubesine, iş yerimin verdiği 1000 TL’lik bayram ikramiye kartını kullanmak için alışverişe gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde kasiyer kartın uzun bir şifresini istedi, ben de kart numarasını verip şifreyi de kendisine ilettim, ancak bir türlü kartı kasadan onaylatamadı.

Ben de kartın nasıl kullanılacağını şirketimden netleştireyim, ondan sonra ürünleri alayım dedim. Buna rağmen kasadaki görevli “Bu ürünleri iptal etmiyoruz, almak zorundasınız, iptal edersek ceza alırız” şeklinde kaba bir üslupla zorla ürünü satmaya çalıştı. Hatta ürünleri iptal etmek istediğimde, reyonlara geri yerleştirmek zorunda olduğumu, “o zaman siz yerleştireceksiniz” diyerek söylemesi hem nezaketsiz hem de müşteriyi rencide edici bir davranıştı. Karttan bayram ikramiyesi dışında ekstra bir ödeme yapmak istemediğimi, kart çekilemediği için ürünleri almak istemediğimi defalarca söylememe rağmen, iptal konusunda ısrarla zorluk çıkardı.

Israrları kabul etmeyip ürünleri almadan mağazadan ayrılmak istedim, iptal edilmesini rica ederek oradan çıktım. Çıkarken arkamdan “saygısız” diyerek hitap etmesi beni hem çok üzdü hem de A101 adına çok rahatsız edici bir davranış oldu. Aynı kartı daha sonra başka bir A101 şubesinde hiçbir sorun yaşamadan kullanabildim, yani sorun ne kartta ne de firmamda, tamamen ilgili şubedeki çalışan ve uygulamayla ilgilidir.

Antalya Muratpaşa Cebesoy Mahallesi A101 şubesinde yaşadığım bu kaba, zorlayıcı ve müşteriyi küçük düşürücü tutumla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.