Açılış Saatlerine Uymayan Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Sorunu

Tunceli Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizle yaklaşık 1–1,5 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Mağazanın açılış saati 08.30 olmasına rağmen bazı günler 09.00–09.30 gibi gitmeme rağmen kapalı oluyor, içeride ışıklar yanıyor olmasına rağmen kapı kilitli oluyor. Bu durum özellikle sabah işe gitmeden önce alışveriş yapmak isteyen müşteriler için büyük mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca çocuğuma düzenli olarak aldığım kefir ürünlerinde birkaç kez son kullanma tarihi geçmiş ürünle karşılaştım. Artık her seferinde uğraşmamak için iade etmiyorum ve direkt çöpe atmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de maddi kayıp oluşturuyor.

Haftalık olarak cama asılan afişlerde yer alan birçok ürün de mağazaya hiç gelmiyor. İndirimli diye görüp ürünü almak için gittiğimde, ya ürün gelmediği söyleniyor ya da raflarda bulunmuyor. Merkezdeki başka bir A101 şubesine gittiğimde mağazanın düzenli, tertipli ve ürün anlamında daha dolu olduğunu görüyorum, aradaki fark çok net şekilde hissediliyor.

Envanter başladığı söylenerek dondurulmuş ürünleri saydıklarını ifade ediyorlar ve ürünü almamıza izin vermiyorlar. İş çıkış saatlerinde mağaza çok yoğun olmasına rağmen kasalarda sıra koridorun sonuna kadar uzuyor ama ekstra kasa açılmıyor, müşterilerin beklemesine aldırış edilmiyor. Evim bu mağazaya 2–3 dakika mesafede olmasına rağmen artık gitmek istemez hale geldim.

A101’den beklentim, Tunceli Cumhuriyet Mahallesi şubesindeki bu sorunların acilen düzeltilmesi, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflara kesinlikle konulmaması, afişte yer alan ürünlerin gerçekten mağazaya getirilmesi, yoğunlukta ek kasa açılması ve gerekirse müşteriyi önemsemeyen, işini ciddiye almayan personelin değiştirilmesidir. Bu şubeyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.