Açık Paket Dondurma Satışı Ve Çalışan İlgisizliği Şikayeti

Ankara Sincan Cezaevi Lojmanları A101 şubesinden torunlarına dondurma almak isteyen dedeleri olarak çocuklara kornet dondurma aldırdık. Çocuklar eve geldiğinde poşeti direkt ben açtım, dondurma gayet donuktu ancak paketi açıktı ve kapağı yoktu. Bunun üzerine şubeye gidip birebir değişim ya da iade talep ettim.

Mağazada bana, dondurmanın eridiği ve devamı olmadığı için neden kapağı olmayan ürünü aldıkları sorgulanarak, sorumluluk adeta benim üzerime bırakılmaya çalışıldı. Çalışan, beni dondurma dolabına götürerek diğer müşterilerin açıp bıraktığı dondurmaları gösterdi. Ben bunun benim problemim olmadığını, bu şekilde açılmış ürünlerin iade bölümünde olması gerektiğini, satış yapılan dolapta kesinlikle bulunmaması gerektiğini belirttim.

Dondurmayı iade ya da değişim olarak almamış olmalarına rağmen, bu ürünü kasaya bırakıp genel müdürlük ile görüşeceğimi söyledim, “görüşün” denilerek son derece rahat bir tavırla marketten uğurlandım. “Kendi çocuğunuza bunu yedirir misiniz? ” diye sorduğumda bile “yedirmem” cevabını almama rağmen sorun çözülmedi.

Ayrıca bu şubede genel olarak da ciddi bir ilgisizlik ve düzensizlik olduğunu gözlemliyorum. Bulunduğumuz bölgede tek market olduğu için mecburen burayı kullanıyoruz ama manav reyonunun dolu olduğunu hiç görmüyorum, günlerdir kefir almak istiyorum raf hâlâ boş, dondurma dolapları da aynı şekilde eksik ve düzensiz.

Hem satılmaması gereken, paketi açık bir dondurmanın satış dolabında bulunması hem de iade/değişim sürecindeki ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle bu şubenin acilen denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.