İade Sürecinde Gecikme Ve Yönlendirme Eksikliği

Emir

A101

23 Ocak 10:52

662

8 Ocak tarihinde A101'den ekstradan aldığım Seiko erkek saatini ilk gün kullanımda, saatte 5 dakika, günde 2 saatlik bir kayma yaptığını fark ettim. Ürünü iade etmek için ilgili kargo firmasına teslim ettim. Dün, iade süreci için gereken 7 iş günü olan süre dolmuş olmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmamış. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, arızalı ürünün muhtemelen bana geri gönderileceği ve ilgili saat firmasıyla iletişime geçip ürünü onlara göndermem gerektiği söylendi. Daha sonra, bu ürünü nereye göndereceğimi, satıcısını dahi bilmediğimi belirttiğimde, buna dair sistemde bir bilgi olmadığını söyleyip beni çaresiz bir şekilde bıraktılar. İlgili tüm mercilere şikayette bulunacağım.

1 Yorum

Emir

23 Ocak 11:50

Tarafıma yapılan geri dönüş

Emir

23 Ocak 12:28

A101den aldığım numara ile saatin satıcısına ulaştım. Bana a101in yetkili satıcı olmadığı bu nedenle ancak ücret karşılığı arızalı ürünün onarımı yapılabileceği söylendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serdar

28 Ocak 00:29

Cayma hakkı yok mu 14 gün

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

A101 Online'dan Alınan Seiko Saatin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ömer

A101

08 Ekim 2024 16:12

1.217

A101 online dan aldığım 2 yıl garantili Seiko saatim arıza yaptı. İthalatçı firma saatin iadesini kabul etti ve tarafıma bir rapor ile saati gönderdi. Benden saati A101 e göndermemi ve iade ücretini A101 in yatıracağını söylediler. A101 müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım benden mail yolu il...

A101 İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Sibel

A101

22 Mart 2025 14:20

1.325

A101 ekstradan aldığım akıllı saati iade kabul etmiyor. İade talebinde bulundum kargo firması adreste olmamıza rağmen gelmeyerek iade alınamadı ibaresi düşürdü. 20 dakika telefonda bekledik telefon cevaplanmadı. A101 müşteri hizmetleri kutusu açılan ürün iade alınamaz alında bile adresinize geri gön...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

A101 Online Timberland Kusurlu Saat

Emre

A101

17 Şubat 2024 11:01

4.601

A101 internet sitesinden Timberland marka bir saat satın aldım. 1522535598111457 saat içerisinde ki akrep yelkovan saniye gibi kollara sahip ancak günleri gösteren kol yerinde yok. A101 müşteri hizmetleri ile ne kadar iletişim kurmaya çalışsam da sonuç saati bir adres verdiler bana o adrese servise ...