A101'den Beyaz Eşya Teslim Ve Kurulum Gecikmesi, Bilgi Eksikliği

A101 online üzerinden ayın 10’unda SEG marka bir çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Siparişlerime ait numaralarım 3126071081850869 ve 3126071335405874’tür. Satın alırken teslim süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişlerimin durumunu öğrenmek için A101 destek hattını aradığımda da sistemde yazan genel bilgi dışında hiçbir açıklama alamıyorum. Görüştüğüm kişiler sürece, ürünlerin nerede olduğuna veya teslimatın nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi veremiyor. Talep dahi açılmadığının söylenmesi ve sürece dair hiçbir bilginin paylaşılmaması nedeniyle gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum.

Stoğu olan ürünler almama rağmen eve teslim ve kurulum sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Daha önce hem online hem de farklı marketlerden beyaz eşya alımlarımda ürünler en geç birkaç gün içinde getirilip kurulumu yapılmıştı. A101’in bu konuda bu kadar zayıf kalmasını anlayamıyorum.

Siparişlerimle ilgili olarak ürünlerimin şu an nerede olduğunu, en geç hangi gün, kim tarafından teslim edileceğini ve kurulumun teslimatla aynı gün mü yapılacağını net ve doğru şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Teslimat ve kurulum sürecimin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini A101’den talep ediyorum.