to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Oyuncu Koltuğunda Gıcırtı Ve Ses Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
A101’in Antalya Kemer 0831 numaralı mağazasından online siparişle aldığım Türksit oyuncu koltuğunun kurulumunu yaptıktan sonra, ilk günden itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Koltuğa oturduğumuz anda çok yüksek düzeyde gıcırtı ve ses geliyor, ürün görsellerdeki kadar kaliteli durmuyor ve kullanım sırasında rahatsız edici derecede ses çıkarıyor. 16.10.2025 tarihli, 0077 numaralı fişim mevcuttur.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. A101 müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez belirli aralıklarla aradım ve her seferinde sadece “Size geri dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatta müşteri temsilcisinin talebi üzerine, koltuğun ses yaptığına dair bir video da göndermeme rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu durumu bilmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, gıcırtı ve ses probleminin giderilmesini, mümkünse ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iade/değişim hakkımın kullanılmasını rica ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
29 Kasım 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden A101 ile ilgili bir şikayet oluşturdum ancak bu şikayet sonrası A101 tarafından hiç aranmadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala giderilmedi.
A101 Antalya Kemer Kuzdere şubesi aracılığıyla 16.10.2025 tarihinde online olarak Türksit marka bir oyuncu koltuğu sipariş ettim, ürün yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltukta ciddi problemler olduğunu fark ettim. Koltuk otururken çok yüksek sesle gıcırtı yapıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor. Ayrıca ürünün malzeme ve işçilik kalitesi, sitedeki görsellerde görünen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.
Bu sorun üzerine A101 müşteri temsilcisini iki kez aradım. Ancak görüşmelerde konuyla ilgili ilgisiz kaldılar, sadece daha sonra aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Türksit marka oyuncu koltuğunun arızalı olması ve görselde vaat edilen kaliteyi yansıtmaması nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da çözüm sunulmazsa, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere adli mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
