A101’den Aldığım Deniz Setinde Nefes Borusu Arızası Ve İade Reddi

28.06.2026 tarihinde A101’in Ankara Kahramankazan şubesinden 5686 kodlu palet, gözlük ve nefes borusundan oluşan deniz setini satın aldım. Ürünü denizde kullandığımız sırada nefes borusu doğru şekilde çalışmadığı için nefes alamadık ve resmen boğulma tehlikesi yaşadık. Can güvenliğini tehdit eden çok ciddi bir sorunla karşılaştık.

Olay sonrasında ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, ürünü daha önce şirketin verdiği hediye çekiyle aldığımızı, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında iade olmayacağı ile ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, sonradan “biz alamayız” denilerek mağdur edildik. Ürünün ellerinde olmadığını da belirttiler ve ne değişim ne de başka bir çözüm sunmadılar.

Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını hem de iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu en Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.