A101'de Yanlış Alınan Defterin İade Talebi Reddedildi

28.08.2026 tarihinde saat 19.56 civarında A101’den 13×21 tel dikişli bir defter satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra fişi kontrol ettiğimde yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve hemen kardeşimi iade etmesi için geri gönderdim. Kasadaki görevli, kırtasiye ürünlerinde iade olmadığını söyleyerek talebimizi kabul etmedi.

Ben ürünü kullanmadım, sadece yanlış ürün alındığını fark eder etmez çok kısa süre içinde geri götürdük. Buna rağmen iade yapılmaması beni mağdur etti. Fişimde de görüldüğü üzere 69,50 TL tutarındaki bu defterin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verileceğini düşünerek yaşadığım bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.