A101 Yeşiltepe Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

Tekirdağ Ergene Yeşiltepe Mahallesi’indeki A101 Yeşiltepe şubesinde birkaç ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada alışverişimi yaparken elim doluydu ve aldığım ürünleri poşete koyması için kasadaki görevliye rica ettim. Bunun üzerine bana, “Sen benden öyle bir şey isteyemezsin, ben yapmak zorunda değilim” şeklinde bir cevap verdi. Mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi de aynı şekilde beni desteklemek yerine çalışanı savunur bir tavırla konuştu.

Ben kimseye hakaret etmedim, sadece yaşlı biri olarak rica ettim. Buna rağmen iki personel de sanki onları kırmışım, hakaret etmişim gibi yüksek sesle ve saygısızca davrandı. Bu tavırdan dolayı kendimi çok üzgün ve değersiz hissettim.

A101’den beklentim, bu şubedeki personel ve yöneticilerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması, gerektiğinde eğitim verilmesi ve özellikle yaşlı müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olmalarının sağlanmasıdır. Benim gibi müşterilerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.