A101 Uşak Şubesinde Çifte Ücretlendirme, Bozuk Ürün Ve Hijyen Sorunları

Uşak Cumhuriyet Mahallesi SSK Yokuşu’ndaki A101 şubesinde uzun süredir yaşadığım ve artık rahatsızlık boyutuna gelen birkaç konuyu birlikte belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 3 ay önce bu şubeden aralarında 3 paket cips ve 1 adet şampuanın da olduğu bir alışveriş yaptım ve toplamda yaklaşık 485 TL ödedim. Kasada kartım önce geçti denildi, sonra geçmedi denilerek birkaç kez okutuldu ve hesabımdan ücret iki kez çekildi. Fiş verilmediği için durumu bankayla da netleştiremedim ve ödediğim fazla ücreti geri alamadım.

Bundan yaklaşık 1 ay kadar önce de bu şubeden markasını Prınce’a benzettiğim bir peynir aldım, ürün bozuk çıktı. Aynı gün mağazaya götürüp iade ya da kartıma ücretin geri yüklenmesini istediğimde, aynı gün kart iadesi yapmadıklarını söyleyip ürünü de almadılar, “peynir kalsın, yarın gelin” denildi. Ertesi gün şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için iade işlemini yaptıramadım ve ürün ile ödediğim ücret boşa gitti.

Yaklaşık 1 yıl önce yine aynı şubeden aldığım dönerin içinden böcek çıktı. Bu durumla ilgili hem mağazada şikayetimi ilettim hem de fotoğrafla sayfalarına yazdım, “gidin mağazadan yenisini alın” denildi. Böcek çıkan bir ürünü bir daha tüketmek istemediğim için yenisini almadım, ancak bu olayda da mağduriyetim giderilmedi ve dönüş yapılmadı.

Bu şubede hem hijyen, hem kasa işlemleri, hem de iade süreçleri konusunda ciddi sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Sürekli para ödüyorum fakat hatalı, bozuk ya da hijyenik olmayan ürünlerde ücretlerim geri verilmiyor, aynı gün kart iadesi yapılmıyor ve müşterinin mağduriyeti önemsenmiyor. İlgili şubenin özellikle kamera kayıtları ve kasa işlemleri incelenerek fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, bozuk ve içinde böcek çıkan ürünlerle ilgili de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin aynı gün mağdur edilmeden ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.