A101 Şubesinde Personelin Alaycı Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

16.07.2026 tarihinde saat 18.28'de Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizden havuz yatağı ve birkaç parça yiyecek‑içecek ürünü satın aldım. Kasaya yöneldiğimde, kasada görev yapan 50 yaş üstü kadın personelin, diğer müşterilerin yanında yaklaşık 20 yaşında olduğu görülen genç erkek kasiyere “Hayat suları neden oraya dizdin, hayret ediyorum, anlamıyorum ya” şeklinde alaycı bir ifade kullandığına şahit oldum.

Sıra bize geldiğinde genç kasiyere, aldığımız havuz yatağının patlak ya da defolu çıkması durumunda ne yapmamız gerektiğini, herhangi bir garantisi olup olmadığını sorduk. Bunun üzerine aynı kadın personel ve kendisinin müdür olduğunu söyleyen, kasada duran kişi alaycı bir şekilde gülerek “Çöpe atın, biz ne yapabiliriz ki, açılmamış kutu neticede” şeklinde cevap verdi. Bu üslup ve yaklaşım hem müşteri olarak beni hem de yanımda bulunan oğlumu oldukça rahatsız etti.

Diğer A101 mağazalarınızda bugüne kadar böyle bir tavırla hiç karşılaşmadım. Müşteriye ve kendi çalışma arkadaşına karşı bu kadar saygısız ve alaycı davranan, buna rağmen müdür yetkisiyle görev yaptığını söyleyen personelin bu pozisyonda çalıştırılmasının doğru olmadığına inanıyorum. İlgili şube personeli ve özellikle müdür olduğunu belirten kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini ve saygılı iletişimi esas alan bir düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum.