A101 Şubesinde Kaba Personel Tavırları Ve Şikayetimize Cevap Gelmemesi

03.09.2026 tarihinde saat 16.19 civarında Eskişehir Asarcıklı Deliklitaş Mahallesi’indeki A101 şubesinde çok incitici bir olay yaşadım. Mağazada çalışan ve adının Ş***** ya da Ş****** olduğunu söyleyen personel, kedi maması etiketiyle kasadaki fiyat farklı çıkınca ürünü çıkarmak istediğimi belirttiğim anda son derece saygısız ve kaba bir tavırla bana bağırarak, azarlayarak ve herkesin içinde beni aşağılayıcı şekilde davrandı. “Size iyi davranmak zorunda değilim” diyerek kafa tutar tarzda konuştu, uyarılarıma rağmen oflayıp puflayarak yüksek sesle konuşmaya devam etti. Seni şikayet edeceğim dediğim halde senden mi korkacağım git nereye şikayet edersen et demiştir.

Torunum yaşında bir personelin bu üslup ve tavırları beni çok üzdü. Ben sakin olmaya çalışırken kendisi sürekli bağırarak laf yetiştirmeye, beni azarlamaya devam etti. “Evladım, senin gibisini hiç görmedim” dediğimde ise “Sizin gibilere katlanmak daha zor” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Paramızla alışveriş yaptığımız bir yerde bu şekilde hakarete ve küçümseyici tavırlara maruz kalmak istemiyorum.

Olaydan sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. Hem yaşadığım bu saygısız davranış hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle çok mağdur ve kırgın hissediyorum.

İlgili şubede görevli bu personel hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Kasa fişime ait tarih, saat ve şube bilgileri de gerekirse inceleme yapılabilmesi için mevcuttur.