A101 Şubesinde Eksik Gramajlı Şeker Ve İade Reddi

22.04.2026 tarihinde saat 18:22’de Afyonkarahisar ili Eşrefpaşa Mahallesi Şehit B****** Ö**** Caddesi’indeki A101 şubesinden indirimde olan Petek marka 5 kg toz şeker aldım. Ürünü taşırken poşet bana 5 kg’dan daha hafifmiş gibi geldi, eve gittiğimde tarttığımda ise paketin sadece 4250 gram geldiğini gördüm.

Bunun üzerine iade için ürünü aldığım aynı A101 şubesine geri götürdüm. Ancak kasadaki görevli, şeker poşeti delindiği için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Oysa şubede rafta ve yerde etrafa saçılmış toz şekerler vardı ve ürün evde A101 poşetinde durduğu gibi duruyordu.

Eksik gramajlı ürün satılması ve ardından poşet delik bahanesiyle iadenin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Eksik çıkan bu şeker için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun incelenmesini talep ediyorum.