A101 Şubesinde Çift Tahsil Edilen 754 TL İçin Acil İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’nde bulunan c500 kodlu A101 şubesinden 754 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasadaki pos/kasa sistemi dondu; mağaza personeli ekranı kapatıp açtıktan sonra işleme devam etti.

İlk işlemde kartımdan 754 TL çekilmesine ve VakıfBank mobil uygulamamda bu tutarın düştüğünün açıkça görünmesine rağmen, personel sistemde ürünlerin hâlâ “onay bekliyor” şeklinde göründüğünü söyleyerek “banka paranızı iade eder, tekrar çekmemiz gerekiyor” ifadesiyle işlemi ikinci kez onaylatmamı istedi. Böylece aynı alışveriş için kartımdan iki kez 754 TL, yani toplam 1.508 TL tahsil edildi.

Bankam VakıfBank ile yaptığım görüşmede, her iki işlemin de başarıyla gerçekleştiği, provizyon kodlarının onaylandığı ve ücret iadesinin tamamen A101 tarafından yapılması gerektiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen ilgili A101 şubesine bizzat giderek iade talebinde bulunmama karşın, fişlere erişilmesi gerektiği ve merkezden haber beklendiği söylenerek bir haftadır mağdur edilmekteyim ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Haksız ve mükerrer olarak tahsil edilen 754 TL’lik ikinci ödemenin, banka hesap hareketlerim ve dekont ekran görüntüsündeki kanıtlar doğrultusunda ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.