A101 Şubesinde Çalışanın Göz Teması Kurmayan Saygısız Davranışı

24.01.2026 tarihinde saat 18:15 sularında Yıldırım Mesken şubesinde, S**** A**** Tesisleri karşısındaki mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elinde el terminaliyle reyonlarda dolaşan bir mağaza personeline gözlük temizleme beziniz olup olmadığını sordum. Sorumun ardından çalışan hiçbir şekilde cevap vermeden, göz teması dahi kurmayıp arkasını dönerek uzaklaştı.

Müşteriyle en temel iletişimi bile kurmayan, yanıt verme nezaketini göstermeyen bu tavrı hem saygısız hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış olarak gördüm. İletişimi kuvvetli mağaza çalışanları hem markayı yüceltir hem de kendilerine değer Katar; buna karşın böyle bir tutum, müşteriyi kaybetmeye kadar giden bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Bu yaşanan olaydan sonra bir daha A101’e girmeyi düşünmüyorum, sonuçta piyasada çok fazla alternatif bulunuyor.

Bu personelinizle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, şubenizde müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını bekliyorum.