to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde 400 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
12.03.2026 tarihinde saat 18:14’te Ankara Mamak Tuzluçayır’daki A101-9931 h.542 A***** M* şubesine giderek 4 paket Polo Slim gri sigara almak istedim ve 400 TL tutarındaki ödeme için Denizbank kredi kartımı kasiyere uzattım. Kasiyer kartımı POS cihazından 3–4 kez geçirdi, ardından bana işlemin yapılamadığını söyleyerek sigaraları tekrar rafa bıraktı ve ürünü almadan mağazadan ayrıldım.
Eve döndükten sonra Denizbank mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, 400 TL’nin kartımdan çekildiğini gördüm. İşlemle ilgili provizyon numarası 815967 olarak görünmektedir. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittim, durumu kasiyere gösterip kartımdan 400 TL çekildiğini mobil bankacılık ekranımdan ispat etmeme rağmen ne sigaraları verdiler ne de para iadesi yaptılar. Kasiyer yalnızca “yarın gel bakalım” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı, yaptığı hatayı düzeltmek için hiçbir girişimde bulunmadı.
Mağaza müdürünün de o an şubede olmadığı, ertesi gün geleceği söylendi ve bu süreçte kimse sorumluluk almadı. Ürünleri alamadığım halde kartımdan 400 TL çekilmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Söz konusu işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 400 TL’nin iadesinin sağlanmasını veya karşılığında ürünlerin tarafıma teslim edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Şube müdiresi ve aynı zamanda bu işlemin yapıldığı gün diğer kasada bulunan ve o gün yaşanan diyaloglara şahit olan hanımefendiye dün gittim bana parayı ödedi ve dışarı çıkın deyip beni azarladı ilgili şube müdiresinden şikayetçiyim.
