A101 Şemsiyenin Kırılan Sabitleme Sopası Ve Mağaza İlgisizliği

A101 Silivri Koza şubesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce bir güneş şemsiyesi satın aldım. Şemsiyeyi sadece 1–2 kez kullandım. Sahilde şemsiyemi sabitleyip altına otururken, bir anda şemsiye yerinden çıkıp düştü. Altında çocuk vardı, bir yere batsaydı ciddi bir yaralanmaya sebep olabilirdi. Şemsiyeyi çubukta sabitleyen dilin kırıldığını fark ettim ve ürünün güvenli olmadığını düşündüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 Silivri Koza şubesine gittim ve durumu anlatarak yardımcı olmalarını, en azından sabitleme sopasının değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma “Biz yapamayız, garantisi yok” şeklinde ifadeler kullanıldı ve çözüm sunmak yerine alaycı, üst perdeden bir üslup ile konuşuldu. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de çalışanların yaklaşımı beni çok rahatsız etti.

Ben bu ürünü belirli bir ücret ödeyerek satın aldım ve güvenli, sorunsuz kullanmayı beklerken hem güvenlik açısından risk yaşadım hem de mağazada muhatap bulamadım. A101’den, bu güneş şemsiyesinin sabitleme sopasının veya kırılan parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.