to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 market zincirinin Şehit Celal Madendere Caddesi'indeki şubesinde, müşterilerin kendi kişisel pazar arabalarıyla mağaza içerisine girişine izin verilmediği tarafıma iletildi. Uygulamanın gerekçesi olarak "güvenlik olayları" gösterilmiştir.
Bu durum, aşağıdaki gerekçelerle tarafımca hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı görülmektedir:
1. Genelleme ve Ayrımcılık: Tüm müşterilerin potansiyel olarak olumsuz bir muameleye tabi tutulması, suçsuzluk karinesine aykırıdır. Alışveriş yapan her bireyin güvenlik endişesiyle aynı muameleye tabi tutulması, müşteriyi zan altında bırakmakta ve ayrımcılığa yol açmaktadır.
2. Tüketici Haklarının İhlali: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketici kendi çantasını veya taşıma aracını (pazar arabası vb.) kullanmakta serbesttir. Güvenlik endişesi varsa, poşet mühürleme veya kasa kontrolü gibi uygulamalar yapılabilir; ancak genel bir yasak hukuken geçerli bir uygulama değildir.
3. Tutarsız Uygulama: Aynı market zincirine ait diğer şubelerde böyle bir uygulama olmaması, söz konusu yasağın keyfi ve tutarsız olduğunu göstermektedir. Bu durum, şirket politikası açısından da standardizasyon eksikliği yaratmaktadır.
4. Tüketici Mağduriyeti: Özellikle yaşlı, engelli veya fazla alışveriş yapan bireyler için pazar arabası bir ihtiyaçtır. Bunun engellenmesi hem fiziksel zorluklara hem de hizmete erişim açısından mağduriyete yol açmaktadır.
Bu nedenlerle, söz konusu yasağın gözden geçirilerek kaldırılmasını, ayrıca şube yönetiminin Tüketici Hakları'na uygun bir bilgilendirme ve uygulama standardı belirlemesini talep ederim.
02 Şubat 2025 Pazar günü saat 16:50 civarında, Ankara Çankaya ilçesi Çayyolu 2714. Sokak No: 7/52 adresinde bulunan A101 mağazasını ziyaret ettim. Mağaza girişinde alışveriş arabalarının bulunması gerektiğini düşünerek, kasada görevli kadın personelden yakın mesafede duran bir market arabasını uzatm...
21 Eylül 2024 günü Adana ili Yüreğir ilçesi Akıncılar Mahallesi'nde bulunan semt pazarından Pazar alışverişini yapıp müteakiben de market alışverişi için yine Akıncılar Mahallesi Kazım Başer Bulvarı No 32 adresinde bulunan A101 mağazasına pazar arabası ile girmek istediğim esnada markette çalışan gö...
Yalova/Çiftlikköy'deki Atatürk Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazasına gittim. Aktüel ürünlerin sayımı için kapalı olduğunu, satılamayacağını söylediler. Ben de satın almayacağımı, sadece bakıp gideceğimi söylememe rağmen, çalışanlardan biri bana karşı kötü muamelede bulundu, saygısızca bağırdı ve ...
İzmir'in Bayraklı semti 75. Yıl mağazasındaki elemanlarınızın saygısız tavırları hoş değil. Bugün olanlar son noktam oldu. Marketin önündeki arabama (maksimum 6 metre) market arabasını kimlik bırakırsam götürebileceğim söylendi. Hangi kanuni yetkiyle kimlik isteyebilirsiniz? Bir hafta evvel de arab...
Bugün bebek arabamla A101 markete girdim, yolumun üstü diye. İki çalışanla karşılaştım. İçeri girince çalışanlardan biri, bebek arabamı kenara koyup mağazayı öyle dolaşmamı söyledi. Emrivaki bir şekilde, içerisinde bebeğim uyuyordu ve bırakmak istemedim. Sebebini sordum ve ilk kez böyle bir şey duyd...
Yorumlar