A101 Papita Çikolata Kaplaması Ve Draje Eksikliği Mağduriyeti

11.10.2025 tarihinde İstanbul’daki A101 marketten aldığım Şölen markalı Papita Sütlü Çikolata Kaplamalı Sütlü Kremalı ve Draje Şekerli Bisküvi (33 gram) ürününde üretim hatasıyla karşılaştım. Ürünün üzerinde neredeyse hiç sütlü çikolata kaplaması yoktu ve olması gereken draje şekerlerden (bonibon) ise sadece bir iki tane vardı. Fiş numaram: 0072.

Papita’yı uzun zamandır severek tüketiyorum ve genellikle altılı kutusunu da alıyorum. Çikolatanızın tadı gerçekten güzel, her çikolata alacağımda Papita’yı tercih ediyorum ve çevremdeki insanlara da tavsiye ediyorum. Şölen markasını çok beğeniyorum ve güvenerek alıyorum. Ancak zaman zaman benzer sorunlarla karşılaşıyorum; bazen bonibon hiç olmuyor, bazen de çok az oluyor. Bu tür üretim hatalarını sizden beklemezdim, bu yüzden hayal kırıklığı yaşadım.

Üründen bugün yine 2 tane aldım; hem kendime hem de kardeşime. Benimkinde bonibonlar azdı, kardeşimin ürününde ise yanlışlık vardı ve karşılığında tam ve eksiksiz bir ürün almak isterdim. Şikayetimle ilgili henüz müşteri hizmetlerinden veya mağaza çalışanlarından bir geri dönüş almadım. Ürünü açtıktan sonra fotoğraf da çektim ve fişin fotoğrafını da çektim, isterseniz kanıt olarak ekleyebilirim.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen Şölen’i ve Papita’yı tercih etmeye devam edeceğim. Yine de mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür hataların tekrar etmemesi için özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.