A101 Narlıdere Şehitlik Mağazasında Para Üstü Verilmiyor Ve İndirim Etiketleri Yanlış

İzmir Narlıdere Şehitlik mevkisinde bulunan A101 mağazasına mağaza açıldığından beri düzenli olarak giden bir müşteriyim. Tanınan bir müşteri olmama rağmen özellikle kasada yaşadığım sorunlar ve çalışanların üslubu beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kasada duran bayan çalışan sık sık bozuk para olmadığını söyleyerek para üstünü vermiyor. Örneğin ödeme yaptıktan sonra kasada para üstü eksik kaldığında, “Bozuk para yok” denilerek para üstü tam olarak verilmiyor. “Ne yapacağız o zaman? ” diye sorduğumda ise çoğu zaman “Bilmiyorum” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve rahatsız edici bir üslupla cevap alıyorum. Bu bozuk para konusu tek seferlik değil, genel olarak sık yaşanan bir durum.

Ayrıca mağazada indirimli ürün yerleşimi de ciddi sorunlu. İndirim ürünlerini belirli bir yere koyuyorlar, orada indirimli fiyat yazıyor, biz de buna güvenerek ürünü alıp kasaya gidiyoruz. Bugün, 12 Temmuz günü yaptığım alışverişte de Pepsi kutu içecekler, üzerinde 270 TL’den 150 TL’ye düşmüş gibi görünen indirimli alanın üzerine yerleştirilmişti. Kasaya geldiğimde bu üründe indirim olmadığını, yazının başka bir ürün için olduğunu söylediler. “o zaman neden buraya koydunuz? ” diye sorduğumda ise “Ben koymadım, bilmiyorum” gibi sorumluluktan kaçan cevaplar alıyorum ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Mağazada sorumlu, şef ya da müdür sıfatında kimseye de ulaşamıyoruz.

Hem kasada para üstü verilmemesi hem de indirim alanlarına yanlış ürün yerleştirilmesi nedeniyle sürekli yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. A101’den talebim, özellikle kasada görev yapan bu personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılması, kasa para üstü uygulamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesi ve mağazadaki indirimli ürün yerleşimlerinin ile etiket kontrollerinin sıkı şekilde denetlenmesidir. Bu mağazanın işleyişinin genel olarak kontrol edilmesini ve tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.