A101 Mimarsinan Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

14 Ağustos Cuma günü saat 18:24 civarında A101 Mimarsinan Hastane şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada reyonda alışveriş yaparken adı N**** olarak hitap edildiğini duyduğum, tesettürlü, orta yaşlı, zayıf, esmer bir kadın çalışan müşteriye son derece ters ve geçimsiz bir tavırla yaklaştı. Bu kişi yaklaşık bir hafta öncesine kadar kasada çalışıyordu, bugünlerde ise reyonlarda görev yapıyor. Hem genel olarak itici bir üslubu vardı hem de para üstünü verirken adeta müşteriye doğru atar gibi verdi.

Coca-Cola veya Ülker gibi ürünler alındığında da “boykota saygı duyun” tarzında söylenerek müşteriyi rahatsız eden yorumlarda bulunuyor. Yüzü hiç gülmüyor, oldukça somurtkan bir tavır sergiliyor ve son günlerde sık sık reyonlarda ürün yerleştirirken denk geliyorum. Bu çalışan nedeniyle artık o mağazadan alışveriş yapmak istemez hale geldim.

Bu davranışları mağaza ve marka imajına yakıştıramadığımı, çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını ve müşteriyle daha saygılı, profesyonel bir iletişim kurulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.