A101 Mağazasında Ütü Alamadım, Para İadesi Gecikti

22.08.2026 tarihinde saat 16:53’te İstanbul Pendik Dumlupınar Mahallesi Gözdağı şubesindeki A101 mağazasından Arzum marka ütü satın almak istedim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, tutar hesabımdan 1.840,35 TL olarak çekildi ancak kasadaki görevli işlem sisteme düşmediğini söyleyerek ütüyü tarafıma teslim etmedi ve ürünü geri aldılar.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ütüyü alabildim ne de 1.840,35 TL’lik tutar tarafıma iade edildi. Mağazayı aradığımda ise telefonları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünü alamayıp hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 1.840,35 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.