A101 Mağazasında Saygısız Çalışan Ve Yanlış Ürün Yerleşimi Mağduriyeti

20.04.2025 Pazar günü saat 19.29 sularında Muğla Rüya Park AVM'de bulun A101 Mağazasına uğradık. Kasaya yakın olan atletlere bakarken yavaşça çektiğim atlet paketi yanındaki cam şişede bulunan Hindistan Cevizi Yağı'na değmiş ve şişe yere düşerek kırıldı. Sorun şurada ki şişeyi diğer şişelerin üzerine koydukları için zaten çok kaygan bir vaziyette duruyormuş. Benden kırılan ürün için ödeme yapmam istendi. Ben ödemeyi yapacaktım zaten ama ürünü yanlış yerleştirdikleri için bu sorunun meydana geldiğini ve müşteri olarak benim burada mağdur olduğumu kendilerine ifade ettim. Çünkü gerçekten yanlış yerleştirilmişti. Kontrol edilebilir, kendilerine de gösterdim iki şişeyi üst üste koyduğunuzda inanılmaz kaygan hale geliyor. Ama özellikle kasadaki bayan çok saygısız şekilde cevaplar vererek benim hatalı olduğumu, başka kimsenin bu şekilde düşürmediğini söyledi. Ben de kendisine sadece kusura bakmayın deselerdi benim için yeterli olacağını ama beni suçlamalarının haksızlık olduğunu söyledim. Çünkü sonuçta kurumsal firma ama o ise "A101'i ben satın aldım, benim marketim burası" tarzında çok çirkince cevaplar verdi. Bana ödemenin benim inisiyatifime kaldığını ödemezsem onların ödeyeceğini söyledir. Ben yine de vicdanım elvermediği için ödeme yapıp çıktım ama gerçekten bu zamana kadar bu kadar saygısız çalışanlar görmemiştim. Hukuki olarak ödeme yükümlülüğüm var mıydı onu da bilmiyorum. Ben bir öğrenci olarak maddi yönden de mağdur oldum. Evet ama asıl kasadaki çalışanın tavırları hiçbir şekilde kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekildeydi. Gerçekten en kötü kısmı karşılaştığımız tavırlardı. Sürekli siz düşürdünüz, siz suçlusunuz, sizin hatanızdı, dikkat etseydiniz gibi çirkin karşılıklara maruz kaldık. Keşke sadece ürünün yerleştirilmesinde kendilerinin de hatası olduğunu söyleyip, kusura bakmayın deselerdi. Bu benim için yeterli olurdu. Gerçekten çok saygısızcaydı. Ülkemizde müşteri memnuniyetinin bu kadar değersiz olması gerçekten çok üzücü.