A101 Mağazasında Çocuklara Yönelik Baskı Ve Personel Tutumu Hakkında Şikayet

26.11.2025 günü saat 17.00–17.30 arasında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi İstasyon Caddesi No:51 adresindeki A101 şubenizde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum.

Mağazada bulunduğum sırada kapalı olan bir bölümden çalışanların bağırma seslerini duydum. Kapıyı araladığımda içeride 4–5 kadın personel ile 13–14 yaşlarında olduğunu düşündüğüm iki kız çocuğu gördüm. Çocuklardan biri ağlıyor, diğeri de ağlamak üzereydi ve adeta içeride tutuluyorlardı. Çocukların yaşadığı bu durum karşısında çok rahatsız oldum ve aldıkları ürün her ne ise bedelini ödeyebileceğimi, çocukları bırakmalarını defalarca kez ilettim. Buna rağmen personel çocukları bırakmadı.

Bu esnada çalışanlardan biri de bana dönerek “Sen sesini kime duyurmaya çalışıyorsun? ” şeklinde bağırdı. Hem çocuklara olan tutum hem de bana karşı kullanılan bu üslup nedeniyle kendimi daha fazla tutamayacağımı hissedip marketten çıkmak zorunda kaldım. Bir zincir marketin personellerinin, bu yaşta iki kız çocuğuna böyle baskı ve psikolojik şiddet uygulamasını asla kabul edemiyorum.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu şubedeki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, çocuklara bu şekilde bir muamelede bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak özellikle iletişim ve kriz yönetimi konusunda eğitim verilmesini ve o iki çocuğa yaşatılan bu olay nedeniyle kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum. Kurumsal kimliği olan bir markadan, çocuklara yönelik daha koruyucu ve hassas bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek isterim.